À La Mecque et Médine, composez **911** pour le centre d’urgence unifié. Les numéros spécialisés restent utiles : police 999, ambulance 997, défense civile 998, circulation 993 et ministère de la Santé 937. Le 112 est indiqué comme urgence sans carte SIM. Enregistrez aussi le contact officiel de votre ambassade avant le départ.

À La Mecque et Médine, composez 911 pour le centre d’urgence unifié. Les numéros spécialisés restent utiles : police 999, ambulance 997, défense civile 998, circulation 993 et ministère de la Santé 937. Le 112 est indiqué comme urgence sans carte SIM. Enregistrez aussi le contact officiel de votre ambassade avant le départ.

Les numéros à enregistrer

• 911 : urgence unifiée, notamment dans les régions de La Mecque et de Médine en 2026.
• 999 : police.
• 997 : ambulance / Croissant-Rouge saoudien.
• 998 : défense civile, notamment incendie et secours.
• 993 : circulation et accidents routiers.
• 937 : centre du ministère saoudien de la Santé, conseils et assistance santé.
• 112 : urgence indiquée sans carte SIM.

En danger immédiat, appelez d’abord le service local. Un groupe Facebook, l’hôtel ou le consulat ne remplace pas les secours.

Que dire pendant l’appel

Commencez par le lieu : ville, hôtel, porte, étage, voie ou point visible. Dites ensuite ce qui se passe, le nombre de personnes concernées, leur état, les dangers présents et votre numéro. Si vous ne parlez pas arabe, utilisez des phrases courtes en anglais et demandez de l’aide à un agent officiel sans lui confier le téléphone déverrouillé.

Envoyez votre position à un proche et gardez la ligne libre. Ne déplacez pas une personne blessée sauf danger immédiat.

911 ou numéro spécialisé ?

Le 911 centralise les urgences dans les zones couvertes et la presse officielle saoudienne confirme en juin 2026 l’inclusion de Médine avec La Mecque, Riyad et la Province orientale. Un numéro spécialisé reste pertinent si vous savez exactement quel service joindre. Si un numéro ne répond pas ou si la situation combine plusieurs risques, utilisez le 911.

Quand contacter le consulat

Le consulat peut orienter un ressortissant après perte de passeport, arrestation, décès, accident grave ou crise. Il ne remplace ni la police, ni l’ambulance, ni l’assurance et ne garantit pas le paiement de frais privés. Appelez d’abord les secours quand la vie ou la sécurité est menacée.

Pour les Français, la fiche France Diplomatie à jour au 30 juin 2026 donne la représentation à Riyad au (+966 11) 51 02 769. Les consignes de sécurité publient aussi, pour des situations particulières, +966 50 528 27 15, +966 59 379 9903 et +966 59 379 9904. Vérifiez la page officielle juste avant le voyage, car un numéro de crise peut changer.

Préparer l’assistance avant le départ

Inscrivez votre voyage sur Fil d’Ariane si vous êtes français de passage : le service envoie des alertes de sécurité, mais ce n’est ni une assurance ni une géolocalisation. Enregistrez les contacts sous des noms explicites, imprimez une carte d’urgence et partagez-la avec le groupe.

Ajoutez assurance, numéro de contrat, contact médical, allergies et personne à prévenir. Les parents et enfants doivent avoir sur eux le nom de l’hôtel et deux numéros.

Téléphone perdu ou sans réseau

Gardez les numéros sur papier et dans le téléphone d’un second membre. Le 112 est listé par la plateforme nationale comme urgence sans SIM, mais un appel nécessite toujours une couverture radio compatible. Demandez à un agent, un commerce ou l’hôtel d’appeler si nécessaire.

Pour la perte d’un téléphone ou de documents, suivez aussi le guide des objets perdus à La Mecque et Médine.

Attention aux faux numéros

N’appelez pas un numéro trouvé uniquement dans un commentaire ou une image transférée. Vérifiez sur une plateforme gouvernementale saoudienne ou sur le site diplomatique de votre pays. Ne payez jamais par téléphone un prétendu service de secours pour qu’il intervienne.

Questions fréquentes

Le 911 fonctionne-t-il à Médine ?

Oui. Une communication officielle de juin 2026 indique que le centre unifié 911 couvre notamment les régions de La Mecque et de Médine.

Quel numéro pour une urgence médicale ?

Composez le 997 pour l’ambulance ou le 911 dans les zones couvertes. Le 937 fournit aussi l’assistance et les conseils du ministère de la Santé.

Le consulat peut-il payer l’hôpital ou le retour ?

L’assistance consulaire peut orienter et accompagner selon ses compétences, mais elle ne remplace pas une assurance et ne prend pas automatiquement en charge les frais privés.

Sources

• Saudi National Platform — Emergency Contact Numbers — 911, 999, 997, 998, 993 et 937, consulté le 31 août 2026.
• Saudi Press Agency — Unified Security Operations Centers 911 — couverture incluant La Mecque et Médine, publié le 18 juin 2026.
• France Diplomatie — Arabie saoudite, contacts utiles — urgences et représentations françaises, mis à jour le 30 juin 2026.
• France Diplomatie — Arabie saoudite, sécurité — contacts et recommandations de sécurité, mis à jour le 30 juin 2026.
• Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères — Fil d’Ariane — service public d’alertes de sécurité, consulté le 31 août 2026.