Nusuk Hajj centraliza para los países incluidos buena parte del registro y la contratación oficial del Hajj. Las fases, países, paquetes, precios y cancelaciones deben comprobarse dentro de la plataforma para cada temporada.

Antes de empezar: utiliza únicamente los dominios y aplicaciones oficiales enlazados por el Ministerio saudí. No consideres garantizados los precios, plazos o reembolsos de una temporada anterior.

Distinguir Nusuk, Nusuk Hajj y Umrah

Nusuk ofrece servicios y permisos para peregrinos y visitantes. Nusuk Hajj gestiona el proceso del Hajj para los países y perfiles admitidos. La Umrah y el Hajj no utilizan siempre la misma ruta ni el mismo visado.

Un permiso de Umrah o un visado turístico no autoriza el Hajj. Comprueba la vía específica para residentes en España y tu nacionalidad.

1. Crear la cuenta

Regístrate con correo y teléfono propios. Introduce nacionalidad, país de residencia y pasaporte exactamente como aparecen en los documentos. No cedas la cuenta ni los códigos OTP a un intermediario.

2. Preparar documentos

Escanea pasaporte, fotografía y prueba de residencia en el formato y tamaño que muestre la plataforma. Para una persona extranjera residente en España, utiliza la documentación exacta solicitada; una TIE, padrón o resguardo no son intercambiables.

El pasaporte debe conservar la validez requerida para toda la operación y el viaje.

3. Completar el perfil

Declara contactos, salud, alergias, acompañantes y necesidades de accesibilidad con precisión. Una omisión puede afectar alojamiento, transporte o asistencia.

4. Esperar la verificación

Consulta el estado en el panel y corrige únicamente lo solicitado. No abras varias cuentas para acelerar. Conserva el Nusuk ID y capturas sin datos sensibles.

5. Comparar prestadores y paquetes

Cuando la fase esté abierta, compara:

• hoteles y ocupación de habitación;
• servicios en Mina, Arafat y Muzdalifah;
• comidas;
• transporte;
• guía e idioma;
• vuelos incluidos o no;
• duración;
• política de sustitución;
• cancelación y reembolso.

El precio depende de país, cuota, categoría y disponibilidad. La cifra que importa es la mostrada en tu cuenta antes de pagar.

6. Pago

Utiliza los métodos ofrecidos oficialmente. Si tu banco español bloquea una operación internacional elevada, contacta con su departamento de seguridad antes de repetir.

Verifica importe, moneda, comisiones, beneficiario y saldo. No transfieras fondos a una cuenta enviada por redes sociales.

7. Confirmación

Después del pago, descarga factura, paquete, hoteles, vuelos, transporte y condiciones. Si el cargo aparece pero la reserva no, evita pagar otra vez hasta consultar el soporte oficial.

8. Cancelación

Lee la política del paquete y la fase de temporada. Los porcentajes, fechas y destino del reembolso pueden variar. No repitas tablas antiguas ni supongas excepciones médicas.

Comprueba también por separado la política de vuelos reservados fuera de Nusuk.

9. Salud

Consulta los requisitos Hajj de la temporada directamente en el Ministerio de Salud saudí. Meningococo ACYW y requisitos condicionados por país deben documentarse según la guía vigente; no uses una lista de vacunas de otro año.

10. Seguridad digital

• utiliza contraseña única;
• verifica el dominio;
• no compartas OTP;
• oculta pasaporte en capturas;
• desconfía de «cuotas garantizadas»;
• usa solo soporte mostrado en la plataforma.

Si surge un error

Anota referencia, hora, dispositivo, mensaje y estado del pago. Espera antes de repetir una operación y contacta con el soporte oficial. No borres una solicitud verificada sin instrucciones.

Para residentes en España

Revisa además las recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores y registra el viaje cuando corresponda. Si compras servicios a una empresa española, verifica contrato, identidad, registro y protección de insolvencia.

Fuentes

• Nusuk Hajj
• Nusuk
• Ministerio saudí de Hajj y Umrah
• Ministerio de Salud saudí
• Exteriores España — Arabia Saudí